Telefonist(e) / receptionist(e) (Almere)
Locatie: Almere | 32-40 uur
Ben jij iemand die mensen direct op hun gemak stelt, snel schakelt en energie krijgt van persoonlijk contact? Kun jij rust bewaren wanneer iemand emotioneel of ongeduldig is en zorg jij ervoor dat iedere cliënt zich gehoord voelt? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor onze stafvestiging in Almere zoekt Elan Notarissen één of meerdere telefonistes / receptionistes voor onze centrale servicedesk. Vanuit Almere ondersteun je de bereikbaarheid van onze notariskantoren verspreid door Nederland.
Wanneer een vestiging niet direct bereikbaar is, wordt het telefoongesprek automatisch doorgeschakeld naar de centrale servicedesk. Jij bent dan het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en zorgt ervoor dat iedere cliënt zich vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen voelt.
Wat ga je doen?
Als telefoniste / receptioniste ben jij een belangrijke schakel tussen onze cliënten en onze notariskantoren.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen van inkomende overflow telefoongesprekken voor alle Elan-vestigingen.
- Achterhalen van de vraag en beoordelen hoe deze het beste kan worden afgehandeld.
- Doorverbinden naar de juiste medewerker of vestiging. Inplannen van terugbelverzoeken en afspraken.
- Vastleggen van gespreksnotities en acties in onze systemen.
- Informeren van cliënten over de voortgang van hun dossier (voor zover zichtbaar en toegestaan).
- Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten in de bereikbaarheid.
- Ondersteunen van vestigingen met lichte administratieve werkzaamheden.
Belangrijk
Vanwege de richtlijnen binnen het notariaat geef je geen inhoudelijk advies over dossiers en spreek je geen juridische of notariële meningen uit. Je ondersteunt cliënten uitsluitend met algemene informatie, procesinformatie en praktische afhandeling van hun vraag.
Wie ben jij?
Wij zoeken een collega die van nature servicegericht is en plezier haalt uit klantcontact.
Je beschikt over:
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- 2-3 jaar ervaring in soortgelijke functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Een vriendelijke, professionele telefoonstem.
- Ervaring in een telefonische klantenservice-, receptie- of frontofficefunctie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met Microsoft Outlook, Word en Teams.
- Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.
- Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende gesprekken en werkzaamheden.
- Discretie en verantwoordelijkheidsgevoel bij het omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Je kunt goed omgaan met verschillende typen cliënten en blijft vriendelijk, ook wanneer gesprekken emotioneel of hectisch zijn.
Ervaring binnen het notariaat is een pré, maar zeker geen vereiste.
Wie zijn wij?
Wij zijn Elan Notarissen, een snelgroeiend fullservice notariskantoor met vestigingen door het hele land en inmiddels 200+ collega’s. Door samen te werken en onze kennis te bundelen, bieden we particulieren en bedrijven niet alleen de gebruikelijke notariële diensten, maar ook ondersteuning bij complexere vraagstukken. Wij bieden heldere uitleg en betrokken begeleiding in elke levensfase, met de zekerheid van een deskundige notaris die je kunt vertrouwen. Met de kracht van vestigingen door het hele land én een persoonlijke, lokale aanpak, altijd in de buurt en eenvoudig bereikbaar. We zijn helder in onze communicatie, betrokken bij jouw situatie en betrouwbaar in ons werk.
Onze visie
We willen uitgroeien tot een landelijk fullservice notariskantoor, met vestigingen met een breed scala aan expertises waarbij persoonlijke én klantgerichte dienstverlening vooropstaat. Tegelijkertijd streven we naar een open en aantrekkelijke organisatie waarin goed werkgeverschap en ontwikkeling centraal staan. Deze visie zien wij als dé oplossing voor de grote uitdagingen in de notariële sector, waarbij samenwerking de sleutel is. Het uitbreiden van onze vestigingen stelt ons in staat om kennis te delen, specialisaties te benutten en ondersteuning te bieden op het gebied van ondernemerschap en opvolging. Door onze krachten te bundelen, ontstaat een solide basis waarin iedereen de kans krijgt zich op zijn of haar eigen manier te ontwikkelen en te groeien. Ons motto is dan ook: Samen staan we sterker!
Waarom werken bij Elan Notarissen?
Bij Elan Notarissen krijg je meer dan alleen een baan. Je wordt onderdeel van een landelijk netwerk van notariskantoren waar samenwerken, kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan. Vanuit onze centrale servicedesk in Almere speel jij een belangrijke rol in de bereikbaarheid van onze organisatie. Geen dag is hetzelfde: je hebt contact met cliënten uit heel Nederland, ondersteunt collega’s op verschillende vestigingen en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen.
Je komt terecht in een professionele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We investeren graag in jouw groei en bieden ondersteuning bij opleidingen en cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een fulltime bruto maandsalaris tussen € 2.850 en € 3.125, afhankelijk van jouw ervaring
- Een goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding wanneer je verder dan 10 kilometer van het werk woont
- Een dienstverband van 32 – 40 uur per week, in overleg
- Een moderne en professionele werkomgeving in Almere
- Een informele werksfeer waarin collega’s elkaar helpen en samenwerken vanzelfsprekend is
- Aandacht voor gezondheid en werkplezier
- Mogelijkheden om kennis op te doen van het notariaat en door te groeien binnen de organisatie
Interesse?
Wil jij het visitekaartje van Elan Notarissen worden? Stuur dan jouw motivatie en cv naar werkenbij@elannotarissen.nl
Wij kijken uit naar jouw reactie!