Telefonist(e) (Locatie De Wijk)
Locatie: De Wijk | 1 vacature voor 40 uur of 2 vacatures voor 24 uur.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je van overzicht en structuur? Krijg jij energie van het helpen van mensen en weet je hoe je professioneel en vriendelijk een eerste indruk achterlaat? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Telefonist(e) van Elan Notarissen – hét eerste aanspreekpunt voor iedereen die met ons contact zoekt.
Wat ga je doen?
Als Telefonist(e) ben jij de stem van Elan Notarissen. Jij beantwoordt telefoongesprekken die binnenkomen via onze landelijke centrale. Jij zorgt ervoor dat bellers snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Je bepaalt per gesprek of je direct een antwoord kunt geven, iemand moet doorverbinden of een terugbelverzoek moet inplannen. Dankzij jouw scherpe inschattingsvermogen en klantvriendelijke houding zorg je dat cliënten, partners en collega’s zich gehoord en geholpen voelen.
Jouw taken in het kort:
- Beantwoorden van alle inkomende telefoongesprekken via de centrale lijn.
- Inschatten van het doel van het gesprek en kiezen voor:
- direct beantwoorden,
- doorverbinden naar de juiste collega of locatie,
- inplannen van een terugbelverzoek.
- Vastleggen van klantcontacten in het systeem (Next Direct).
- Nauwkeurig noteren van belangrijke informatie voor collega’s.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen of knelpunten in bereikbaarheid.
- Werken met scripts en informatiebronnen, maar ook ruimte om maatwerk te leveren in het gesprek.
Wie ben jij?
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een telefonische of klantgerichte functie (pré).
- Je bent vriendelijk, professioneel en representatief aan de telefoon.
- Je kunt goed luisteren, snel schakelen en duidelijk communiceren.
- Je blijft rustig en efficiënt, ook tijdens drukke momenten.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
- Je bent discreet in het omgaan met gevoelige informatie.
- Je voelt je thuis in een dienstverlenende, collegiale werkomgeving.
Wie zijn wij?
Wij zijn Elan Notarissen, een snelgroeiend landelijk dekkend notariskantoor met inmiddels 200+ collega’s. Door samen te werken en onze kennis te bundelen, bieden we particulieren en bedrijven niet alleen de gebruikelijke notariële diensten, maar ook ondersteuning bij complexere vraagstukken. Wij bieden heldere uitleg en betrokken begeleiding in elke levensfase, met de zekerheid van een deskundige notaris die je kunt vertrouwen. Met de kracht van een landelijk netwerk én een persoonlijke, lokale aanpak, altijd in de buurt en eenvoudig bereikbaar. We zijn helder in onze communicatie, betrokken bij jouw situatie en betrouwbaar in ons werk.
Onze visie
We willen uitgroeien tot een landelijk full-service notariskantoor, met een sterk netwerk van vestigingen en een breed scala aan expertises waarbij persoonlijke én klantgerichte dienstverlening vooropstaat. Tegelijkertijd streven we naar een open en aantrekkelijke organisatie waarin goed werkgeverschap en ontwikkeling centraal staan.
Deze visie zien wij als dé oplossing voor de grote uitdagingen in de notariële sector, waarbij samenwerking de sleutel is. Het versterken van ons netwerk van kantoren stelt ons in staat om kennis te delen, specialisaties te benutten en ondersteuning te bieden op het gebied van ondernemerschap en opvolging. Door onze krachten te bundelen, ontstaat een solide basis waarin iedereen de kans krijgt zich op zijn of haar eigen manier te ontwikkelen en te groeien. Ons motto is dan ook: Samen staan we sterker!
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties.
- Werkuren: 24-32 uur per week, met rooster in overleg.
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en andere secundaire arbeidsvoorwaarden).
- Een werkomgeving die open staat voor innovatie en professionele groei.
Geïnteresseerd in deze uitdaging bij Elan Notarissen?
Solliciteer via onderstaande button en voeg je motivatiebrief en cv toe.
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!